سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

إذا قام العميل بشراء منتج يحق له استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 1 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3-5 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة .

ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

إذا قام العميل بشراء منتج يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 2 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن أو التوصيل إلى مستودع تبوك كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 3-5 أيام عمل.

•خصم مبلغ 5% من المبلغ الاجمالي حين الترجيع .

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة .

الألوان الغذائية والشوكولاتة غير قابلة للاسترجاع الا في حال وجود عيب .

ونأمل من عملائنا الأعزاء التأكد من المقاسات الموضحة تحت كل منتج قبل تأكيد الطلب ، وإذا رغب العميل زيادة توضيح بالمقاسات يرجى مراسلتنا على الواتس الموضح أسفل الصفحة .